DEMARCHE QUALITE NORME ISO 15189

 

                                           

Stade d'avancement du pourcentage d'accréditation : 99% au 22/02/2018

Conscients de devoir être à la hauteur de la confiance que vous nous témoignez, notre souci a toujours été de rechercher la qualité dans tous les domaines de notre exercice.

Si la qualité est un thème porteur " à la mode", nous n'avons pas attendu la mise en avant de ces notions nouvelles pour rechercher la satisfaction de nos patients et correspondants. Nous sommes, depuis toujours, soucieux d'apporter un service optimal et de faire les meilleurs choix pour assurer une qualité sans faille.

Nos efforts ne sont pas restés vains puisque nous avons reçu la reconnaissance professionnelle de nos process via une qualification dite "Qualification Bioqualité" pour une durée minimale de 3 ans.

Fin septembre 2012 , un audit Cofrac a été réalisé sur l'ensemble de nos trois sites afin d'évaluer la concordance entre nos pratiques et la norme d'accréditation EN ISO 15189.

10/02/2013 :Nous avons reçu notre attestation du Cofrac validant notre accréditation pour l'ensemble de l'activité de Biolam80  concernant les phases pré, per , post analytique. Accréditation de la paillasse hémostase.

25/02/2014 : Evaluation réalisée par l'équipe d'auditeurs du Cofrac

31/08/2014 : Accréditation acquise pour les paillasses Hématologie / Sérologie / ImmunoChimie / Sérologie / Allergologie

31/10/2014 : Accréditation acquise pour la Biochimie sanguine et urinaire.

01/09/2014 : Présentation des paillasses Immunohématologie et Electrophorèses (Audit prévu en février 2015)

01/02/2015 : Audit Immuno hématologie, électrophorères et immunotypage passé : résultats en juin

30/04/2015 : dépôt du dossier microbiologie

01/07/2015 : Accréditation obtenue pour la paillasse Immunohématologie et Electrophorère/immunotypage.

12/11/2015 : Evaluation de suivi sur site

20/01/2016 : Confirmation d'accréditation pour l'ensemble des paillasses.

31/08/2016 : Audit d'extension concernant la bactériologie et la parasitologie/Mycologie

01/01/2017 : Renouvellement pour 5ans de l'accréditation + accréditation de la bactériologie (ensemble des actes) + Parasitologie/Mycologie.

14/15 décembre 2017 : Audit de suivi et d'extension concernant la vitesse de sédimentation. Pas d'écart critique. Décision finale dans quelques semaines.

22/02/2018 : Extension de l'accréditation à la vitesse de sédimentation.

    Nos engagements sont les suivants :  

  • Etre à l'écoute de vos aspirations.
  • Vous accueillir avec courtoisie.
  • Réduire votre attente au maximum.
  • Réaliser vos prises de sang avec le matériel le plus performant et par du personnel qualifié.
  • Rendre vos résultats le plus rapidement possible et dans les délais qui vous sont annoncés.
  • Réaliser les analyses avec du matériel contrôlé régulièrement par les sociétés spécialisées.
  • Procéder aux réglages , calibrations , contrôles aussi souvent que nécessite l'obtention de résultats fiables.
  • Faire réaliser les analyses spécialisées par des laboratoires renommés capables de rendre des résultats précis dans les délais les plus courts.
  • Etre en relation avec les organismes de protection sociale de façon à vous éviter l'avance des frais .
  • Répondre aux critères de qualité recommandés par les autorités de tutelle.
  • Prendre les dispositions nécessaires pour informer le prescripteur en cas de résultat pathologique.
  • Constituer une équipe homogène et compétente dont le souci majeur est votre satisfaction.
  • Nous sommes engagés dans une démarche d'assurance qualité visant à nous assurer de votre satisfaction à tous les stades de notre exercice.
  • Répondre à la norme d'accréditation 15189 dans les plus brefs délais.

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